نرد خلال ١٥ دقيقة · يومياً ٩ص – ١١م بتوقيت صنعاء
ألو دكتور ALO DOCTOR
— قانوني

سياسة الخصوصية.

خصوصيتك مسؤولية نأخذها على محمل الجد. هذه السياسة تشرح ما نجمعه، ولماذا، وكيف نحميه.

تاريخ آخر تحديث: يناير 2026

ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع البيانات التي ترسلها إلينا مباشرة عبر واتساب أو نموذج المريض:

  • معلومات التواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن قدَّمته.
  • المعلومات الصحية: العمر والجنس والشكوى والتقارير الطبية التي تشاركها.
  • معلومات الاستشارة: وقت الحجز والخدمة المطلوبة والطبيب المُخصَّص.

لماذا نجمعها؟

  • لتقديم الاستشارة الطبية المطلوبة بأفضل جودة ممكنة.
  • لتنسيق مواعيدك ومتابعة حالتك بعد الاستشارة.
  • لتحسين خدماتنا (بيانات مجهَّلة الهوية فقط).

مع من نشاركها؟

لا نُشارك بياناتك مع أي طرف خارجي إلا في الحالات التالية:

  • مع الطبيب المختص الذي تختار استشارته.
  • مع مزوِّد خدمة الدفع (لإتمام عملية الدفع فقط، دون أي بيانات طبية).
  • عند طلب رسمي من جهات قضائية مختصة وفق القوانين المعمول بها.

كيف نحميها؟

نستخدم قنوات مشفَّرة لنقل جميع بياناتك ومحادثاتك (TLS 1.3)، وتخزيناً آمناً محميّاً بكلمات مرور قوية وتحكُّم دقيق في الصلاحيات. بياناتك الصحية لا يطَّلع عليها إلا الطبيب المختص وفريق التنسيق.

حقوقك

  • حق الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • حق تعديلها أو حذفها عند طلبك.
  • حق سحب موافقتك على استخدام بياناتك في أي وقت.
  • حق رفع شكوى إلى الجهات المختصة في حال أي مخالفة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، مثل جلسة تسجيل الدخول للمنسقين. لا نستخدم كوكيز تتبُّع إعلاني.

الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية

ALO DOCTOR ملتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في الجمهورية اليمنية — صنعاء، وأفضل الممارسات الدولية في حماية البيانات الصحية.

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تعديلات جوهرية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

التواصل

لأي سؤال حول خصوصيتك، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب.