نرد خلال ١٥ دقيقة · يومياً ٩ص – ١١م بتوقيت صنعاء
ألو دكتور ALO DOCTOR
— قانوني

شروط الاستخدام.

باستخدامك ALO DOCTOR، فأنت توافق على الشروط التالية.

تاريخ آخر تحديث: يناير 2026

1. طبيعة الخدمة

ALO DOCTOR منصة تنسيق للاستشارات الطبية عن بُعد. تربطك بأطباء استشاريين مستقلين لتقديم استشارة فيديو أو رأي طبي ثانٍ. المسؤولية الطبية الكاملة تقع على عاتق الطبيب المختص.

2. حالات الطوارئ

خدمتنا ليست بديلاً عن غرف الطوارئ. في حال الشعور بأعراض حادَّة (ألم صدر شديد، فقدان وعي، نزيف حاد، صعوبة تنفس)، توجَّه فوراً إلى أقرب طوارئ أو اتصل برقم الإسعاف 997.

3. تسجيل البيانات

يجب أن تكون البيانات التي تقدِّمها صحيحة وحديثة. تقديم معلومات غير صحيحة قد يؤثر على دقة التشخيص والاستشارة.

4. الرسوم والدفع

  • تُدفع رسوم الاستشارة قبل بدء الجلسة، عبر رابط الدفع المشفَّر.
  • الرسوم واضحة ومعروضة قبل التأكيد — دون رسوم مخفية.

5. سياسة الاسترداد

  • إذا لم تتم الاستشارة بسبب عطل تقني من جهتنا، نُرجع المبلغ كاملاً خلال 5 أيام عمل.
  • في حال إلغاء المريض قبل بدء الاستشارة بأكثر من ساعتين: استرداد كامل.
  • في حال الإلغاء خلال أقل من ساعتين: قد تنطبق رسوم إدارية جزئية.
  • بعد اكتمال الاستشارة: لا يوجد استرداد.

6. الاستخدام المسموح

يُسمح باستخدام المنصة للأغراض الشخصية والصحية فقط. يُحظر:

  • استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار.
  • انتحال شخصية مريض آخر.
  • تسجيل أو مشاركة الاستشارات دون موافقة الطبيب.
  • محاولة اختراق أو تعطيل المنصة.

7. الوصفات الطبية

الوصفات الصادرة عبر ALO DOCTOR وصفات طبية موقَّعة رسمياً. يُسمح باستخدامها في الصيدليات المعتمدة داخل المملكة. الوصفات الخاصة بالمواد المُخدِّرة أو النفسية لها إجراءات خاصة قد لا تتوفر عبر التطبيب عن بُعد.

8. حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة الخدمة، لكن ALO DOCTOR ليس مسؤولاً عن:

  • القرارات الطبية للطبيب المختص.
  • مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا (شبكة الإنترنت لديك، انقطاع واتساب).
  • أي ضرر ينتج عن تقديم معلومات غير دقيقة من المريض.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع (النصوص، الشعارات، الصور، التصميم) ملكية حصرية لـ ALO DOCTOR. لا يُسمح باستخدامها دون إذن كتابي مسبق.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة الجمهورية اليمنية — صنعاء، وتُحلُّ أي نزاعات عبر المحاكم المختصة في المملكة.

11. تحديثات الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. الاستمرار في استخدام الخدمة يعني موافقتك على أحدث نسخة منها.

12. التواصل

لأي استفسار قانوني، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.